ניהול משברים

תארו לעצמכם את הסצנה הבאה: לקוח קבוע במשרד עורך דין מצליח מקבל לפתע מייל אישי, לא ממס הכנסה, לא מהבנק, אלא ממישהי שטוענת שיש לה